Wykłady > Model zarządzania usługami IT > Słownik

Słownik



ITSM - IT Service Management
ItSMF - IT Service Management Forum
ISO - International Organization for Standardization
SLA - Service Level Agreement
SLM - Service Level Management
SCM - Service Continuity Management
TQM - Total Quality Management





Wykłady > Model zarządzania usługami IT > Słownik